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优质服务结硕果,客户谢谢暖人心

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本文摘要:“不知咋表达谢谢了,希望能够亲手交到你们手上,这封谢谢信,是我和老伴儿的心意”,12月10日上午,建设银行西安天台路支行接待了一位特殊的客户。喜庆的红宣纸上,数十行毛笔字,述说着王大爷和建行的故事。 原来是王大爷谢谢天台路两位“张同志”专程为行动未便的老伴上门管理业务,解决了老两口的实际难题,对建行优质服务表现赞许和信心。原来,王大爷需帮爱人激活社保卡,只是自己年岁已高,老伴又常年卧病在床,出行服务尤为难题,王大爷和家人都因为此事发愁。

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“不知咋表达谢谢了,希望能够亲手交到你们手上,这封谢谢信,是我和老伴儿的心意”,12月10日上午,建设银行西安天台路支行接待了一位特殊的客户。喜庆的红宣纸上,数十行毛笔字,述说着王大爷和建行的故事。

原来是王大爷谢谢天台路两位“张同志”专程为行动未便的老伴上门管理业务,解决了老两口的实际难题,对建行优质服务表现赞许和信心。原来,王大爷需帮爱人激活社保卡,只是自己年岁已高,老伴又常年卧病在床,出行服务尤为难题,王大爷和家人都因为此事发愁。在来到天台路支行说明情况后,大堂司理告诉王大爷会为他提供上门服务,两天后,天台路的两位事情人员便登门,专业迅速地管理好相应业务,还再次嘱咐老人相关的注意事项,没顾得上喝一口水,便告辞离去,没想到隔天就收到了来自王大爷的谢谢信。这封红色的谢谢信,如同冬日里一道璀璨的阳光,在天台路流传开来,当收到这封谢谢信的时候,所有员工的心情都是很是激动的。

为难题客户上门管理业务,对于大家来说真的是很平常的事情,由于网点周围有众多养老院,暮年群体也一直是很是重要的客户,虽然平日里有不少的客户对网点事情给予肯定,但像这样的谢谢信大家还是第一次收到。每个周四都是天台路支行摆设集中外出的日子,对于行动未便,需要资助的客户,网点事情人员总是经心地站在客户的角度为客户着想,努力将服务事情做到最好,看到爷爷奶奶和他们的家人脸上露出欣慰的笑容,那一刻,心田总是温暖的,因为他们感受到自己的行动温暖了更多的人。作为建设银行一线网点的员工,天天的一言一行都被客户看在眼里,记在心里,能够在办完业务听到客户的一声谢谢,就是心田最大的动力,王大爷也是亿万建行客户中的一员,正是这“鱼与水”的和谐关系,缔造了建行温情服务的优良声誉。

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在这个经济快速生长人人追求简朴便捷的时代,收到客户亲笔书写的谢谢信,是每一个建行人的自满,千千万万个感人的建行故事,还在不停延续,激励前行,温暖着每一颗心……。


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